Diritto a un call center umano: banco di prova per il futuro con l’AI
Il Consiglio di Stato conferma il diritto a raggiungere un operatore umano nell’assistenza clienti. Ma la decisione arriva mentre l’AI sta trasformando proprio i call center: gli studi mostrano che può sostituire alcune mansioni, ma anche rendere i lavoratori molto più produttivi L'articolo Diritto a un call center umano: banco di prova per il futuro con l’AI proviene da Agenda Digitale.
Il Consiglio di Stato conferma il diritto a raggiungere un operatore umano nell’assistenza clienti. Ma la decisione arriva mentre l’AI sta trasformando proprio i call center: gli studi mostrano che può sostituire alcune mansioni, ma anche rendere i lavoratori molto più produttivi
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