Customer relationship: come evolve la relazione con il cliente nel settore Energy & Utilities
La competitività degli operatori si gioca sull’integrazione di servizi diversi e sulla costruzione di relazioni solide e personalizzate con i clienti. Per riuscirci, servono soluzioni tecnologiche innovative, capaci di raccogliere e interpretare i dati, riconoscere il cliente lungo il customer journey e adattare l’interazione alle sue esigenze L'articolo Customer relationship: come evolve la relazione con il cliente nel settore Energy & Utilities proviene da Agenda Digitale.
La competitività degli operatori si gioca sull’integrazione di servizi diversi e sulla costruzione di relazioni solide e personalizzate con i clienti. Per riuscirci, servono soluzioni tecnologiche innovative, capaci di raccogliere e interpretare i dati, riconoscere il cliente lungo il customer journey e adattare l’interazione alle sue esigenze
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