Customer Experience Mismatch: perchè brand e clienti non parlano la stessa lingua
La customer experience mismatch può danneggiare la relazione tra brand e clienti, riducendo la conversione e la fedeltà. Esaminando l'importanza di una comunicazione coerente, è possibile riallineare le aspettative con le reali esperienze L'articolo Customer Experience Mismatch: perchè brand e clienti non parlano la stessa lingua proviene da Agenda Digitale.
La customer experience mismatch può danneggiare la relazione tra brand e clienti, riducendo la conversione e la fedeltà. Esaminando l'importanza di una comunicazione coerente, è possibile riallineare le aspettative con le reali esperienze
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