Customer experience, l’AI spariglia le carte: si apre l’era dei servizi predittivi
Secondo Analysys Mason, le nuove tecnologie consentono ai Communication Service Provider di passare da metriche retrospettive, storicamente basate sui Net Promoter Score, a modelli predittivi fondati sui Customer Experience Index. Il punto a Telco per l'Italia il 3 dicembre L'articolo Customer experience, l’AI spariglia le carte: si apre l’era dei servizi predittivi proviene da CorCom.
Secondo Analysys Mason, le nuove tecnologie consentono ai Communication Service Provider di passare da metriche retrospettive, storicamente basate sui Net Promoter Score, a modelli predittivi fondati sui Customer Experience Index. Il punto a Telco per l'Italia il 3 dicembre
L'articolo Customer experience, l’AI spariglia le carte: si apre l’era dei servizi predittivi proviene da CorCom.
CorCom
Economia digitale, Innovazione e Telco
