Customer centricity, la lezione che le telco devono imparare per far volare il business
Inserire strutturalmente le indicazioni dei clienti nei piani di crescita è un'azione fondamentale. Ma meno di un quarto dei ceo considera essenziale l'interazione regolare e costante con gli utenti e appena il 14% reputa cruciale usare le tecnologie per predire ed analizzare le necessit. Intelligenza artificiale chiave di volta. Il report Wef-McKinsey L'articolo Customer centricity, la lezione che le telco devono imparare per far volare il business proviene da CorCom.
Inserire strutturalmente le indicazioni dei clienti nei piani di crescita è un'azione fondamentale. Ma meno di un quarto dei ceo considera essenziale l'interazione regolare e costante con gli utenti e appena il 14% reputa cruciale usare le tecnologie per predire ed analizzare le necessit. Intelligenza artificiale chiave di volta. Il report Wef-McKinsey
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