Customer care, meno del 15% dei problemi risolti con i chatbot
È quanto emerge da un sondaggio Gartner secondo cui i sistemi “self service” riescono solo in minima parte a soddisfare i clienti e il 36% dichiara di non venirne a capo nemmeno in situazioni “molto semplici”. Una situazione considerata “preoccupante” visti gli investimenti messi in campo L'articolo Customer care, meno del 15% dei problemi risolti con i chatbot proviene da CorCom.
È quanto emerge da un sondaggio Gartner secondo cui i sistemi “self service” riescono solo in minima parte a soddisfare i clienti e il 36% dichiara di non venirne a capo nemmeno in situazioni “molto semplici”. Una situazione considerata “preoccupante” visti gli investimenti messi in campo
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