Contact center, ecco come gli Agenti AI diventano consulenti strategici
Investire nell’adozione di tecnologie avanzate e nella formazione degli operatori consente di ripensare il “touch point” non più come una funzione di gestione della richiesta del cliente, ma come un motore strategico capace di generare valore e differenziazione. Resta cruciale il ruolo di supervisione dell'operatore "umano" L'articolo Contact center, ecco come gli Agenti AI diventano consulenti strategici proviene da CorCom.
Investire nell’adozione di tecnologie avanzate e nella formazione degli operatori consente di ripensare il “touch point” non più come una funzione di gestione della richiesta del cliente, ma come un motore strategico capace di generare valore e differenziazione. Resta cruciale il ruolo di supervisione dell'operatore "umano"
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