Call center e IA: come generare efficienza senza perdere empatia
L’intelligenza artificiale entra in modo stabile nella gestione della relazione clienti, trasformando il supporto al cliente da processo reattivo a dinamica proattiva. L'adozione richiede però attenzione alle implicazioni umane e simboliche L'articolo Call center e IA: come generare efficienza senza perdere empatia proviene da Agenda Digitale.
L’intelligenza artificiale entra in modo stabile nella gestione della relazione clienti, trasformando il supporto al cliente da processo reattivo a dinamica proattiva. L'adozione richiede però attenzione alle implicazioni umane e simboliche
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