Agentic AI nelle Tlc, il customer care accelera. Cautela sulle reti
Secondo l'analisi di Stl Partners, gli operatori stanno già usando sistemi autonomi in assistenza clienti, billing e manutenzione, mentre l’estensione alle infrastrutture critiche richiede più fiducia, dati real time e governance L'articolo Agentic AI nelle Tlc, il customer care accelera. Cautela sulle reti proviene da CorCom.
Secondo l'analisi di Stl Partners, gli operatori stanno già usando sistemi autonomi in assistenza clienti, billing e manutenzione, mentre l’estensione alle infrastrutture critiche richiede più fiducia, dati real time e governance
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